Penerapan Five Zero PAv-Excellence pada Sektor Aviasi

Demi menunjang keamanan, kenyamanan, dan keselamatan penerbangan, Pertamina sektor aviasi berupaya untuk selalu memberikan pelayanan dan kerjasama profesional secara optimal pada tiap maskapai penerbangan. Semua hal tersebut dilakukan dengan mengacu pada Five Zero PAv-Excellence.

Five Zero PAv-Excellence merupakan 5 nilai komitmen yang selalu dilakukan Pertamina aviasi untuk memberikan pelayanan terbaiknya. Nilai komitmen tersebut, secara garis besar berisi seperti tidak adanya kecelakaan, bahan bakar bermutu, takaran yang tepat, tepat waktu, dan tanpa kesalahan.

Zero Accident

Untuk safety yang terjamin. Petugas dilengkapi dengan APD (Alat Pelindung Diri) lengkap dan juga tata kerja yang sesuai dengan prosedurnya. Hal ini mampu memberikan jaminan keamanan, baik untuk diri sendiri maupun untuk konsumen.

Zero Off-Spec

Untuk mutu yang tinggi. Dalam dunia penerbangan, kualitas bahan bakar penerbangan menjadi salah satu aspek yang paling penting dalam menjamin keselamatan. Untuk memastikan pengendalian mutu, maka prosesnya dimulai dari pengendalian mutu pada saat penerimaan, penimbunan, dan penyerahan avtur. Avtur yang dihasilkan Pertamina merupakan bahan bakar fraksi kerosene yang digunakan untuk pesawat jenis jet atau turbo jet (baik tipe jet propulsion/propeller) dengan spesifikasi mengacu British Defence Standard 91-91 Issue 9 (ekuivalen dengan NATO Code F-35 and ASTM D 1655), ATA 103 (USA) dan SK Dirjen Migas No. 12201.K/10/DJM.S/2009 tanggal 23 Juni 2009.

Zero Tolerance

Untuk takaran yang pas. Petugas pengisi bahan bakar senantiasa memastikan takaran yang tepat untuk setiap pemesanan dari konsumen dengan jumlah yang diisi ke pesawat terbang. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa bahan bakar yang telah dipersiapkan sesuai dengan pesanan.

Zero Delay

Untuk waktu yang tepat. Ketepatan waktu merupakan hal yang sangat utama karena berhubungan langsung dengan kepentingan penumpang maskapai penerbangan. Keterlambatan pengisian bahan bakar pesawat akan menyebabkan jadwal maskapai terganggu dan tentunya akan mempengaruhi kepuasan penumpang. Hal ini juga akan menurunkan indeks kepuasan maskapai terhadap pelayanan pengisian bahan bakar oleh Pertamina.

Zero Mistake

Untuk pendataan yang akurat. Petugas melakukan input pendataan administrasi dalam pemesanan bahan bakar pesawat dengan sangat hati-hati dan teliti. Hal ini menyuguhkan rasa nyaman kepada konsumen karena tidak ada data yang terlewat dan tidak tepat karena kesalahan administrasi.

Penerapan Five Zero PAv-Excellence yang dilakukan oleh Pertamina dalam melakukan tugasnya tidak hanya sekedar berbicara mengenai kualitas bahan bakar yang terstandarisasi, namun juga komitmen lainnya seperti tidak adanya kecelakaan, takaran yang tepat, tidak ada keterlambatan waktu pengisian bahan bakar dan juga tidak ada kesalahan dalam hal administrasi. Maka dari itu, Five Zero PAv-Excellence Pertamina Aviasi hadir demi memenuhi aspek keselamatan, keamanan dan juga kenyamanan penerbangan.