Digital Ground Operation (DGO), Inovasi Refueling Pertamina

Tanpa disadari, kita sudah memasuki era digitalisasi yang semakin banyak dengan kecanggihan teknologi serta inovasi di tiap harinya. Untuk dapat tetap maju dan terus mengikuti perkembangan zaman di era digital ini, Pertamina melakukan inovasi digitalisasi refueling bahan bakar pesawat terbang yang disebut dengan Digital Ground Operation (DGO).

Proses pengisian bahan bakar pesawat yang efektif merupakan salah satu prioritas bagi maskapai yang mengedepankan aspek efisiensi. Sejalan dengan itu, maka Pertamina sebagai supplier dan produsen sekaligus distributor sektor aviasi menghadirkan inovasi berupa Digital Ground Operation (DGO). Melalui inovasi ini, setiap tahapan pengisian bahan bakar pesawat dapat terpantau dengan mudah dalam sistem digital yang modern.

Digital Ground Operation (DGO) berfungsi untuk memberikan pelayanan optimal bagi pesawat yang melakukan refueling bahan bakar dengan menyajikan real time data akurat secara langsung ketika armada pesawat melakukan refueling dan juga dapat meningkatkan optimalisasi proses refueling.

Jadwal Pengisian (scheduling)

Merupakan proses awal dari pengisian bahan bakar pesawat. Seluruh data penerbangan di monitor langsung oleh sistem Digital Ground Operation (DGO), termasuk jika ada update flight information provider.

Pengalokasian Volume Bahan Bakar (allocating resource)

Dapat dilakukan secara efektif melalui control room menggunakan sistem yang telah ada.

Pengisian Bahan Bakar (refueling)

Seluruh data penerbangan konsumen disampaikan kepada setiap operator pengisian bahan bakar melalui mobile device berupa tablet sesuai dengan standar yang berlaku. Penggunaan tablet ini tentunya memberikan kemudahan bagi operator pengisian dalam memastikan kesesuaian dan akurasi informasi secara detail untuk proses pengisian bahan bakar yang dilakukan. Selama proses pengisian dilakukan, penunjukan data volume dan flowrate dari kendaraan pengisian akan ditampilkan secara langsung pada tablet yang digunakan oleh operator pengisian.

Ticket Completion

Data transaksi yang telah dikonfirmasi oleh operator pengisian dan perwakilan konsumen ditandatangani secara digital untuk kemudian menjadi sebuah dokumen berupa fuel ticket.

Data Transaksi Langsung (transaction data)

Seluruh data transaksi yang terdapat pada fuel ticket akan terkirim secara otomatis ke dalam sistem sehingga tidak diperlukan lagi input data fuel ticket secara manual.

Invoice (invoicing & reporting)

Setelah melalui validasi, data akan dikirimkan ke bagian invoicing sistem Pertamina untuk keperluan proses penagihan kepada konsumen oleh divisi keuangan.

Data tersebut juga dapat digunakan untuk pembuatan laporan dan analisa pintar seperti safety and maintenance record, sales and customer analysis, dan personal and equipment performance. Semua itu diperlukan untuk upaya peningkatan kualitas pelayanan Pertamina kepada konsumen.

Untuk saat ini baru Bandara International Soekarno-Hatta yang sudah mengimplementasikan inovasi ini. Untuk kedepannya, Pertamina akan terus melakukan evaluasi dan mengimplementasikan Digital Ground Operation (DGO) pada bandara lainnya yang ada di Indonesia.

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan serta memberikan nilai tambah kepada konsumen dan menjadi bukti Pertamina dalam peningkatan layanan bagi seluruh pelanggan sektor aviasi.